Veja o Currículo

Denis Drago

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Perfil e Principais Experiências Profissionais

• Experiência em desenvolvimento de projetos de treinamentos e desenvolvimento de profissionais, com uso de metodologias de ensino presenciais e a distância.

• Experiência em mapeamento de processos em gestão (contas a receber, contas a pagar, fluxo decisório e atendimento ao cliente).

Formação Acadêmica / Idiomas

• Mestrado (qualificado, não defendido)

Administração, Comunicação e Educação

março, 2004                                           USM – Universidade São Marcos                   São Paulo – SP

• Pós-graduação Latu Sensu

Gestão de Pequenas e Médias Empresas

Concluído em 2001                                 FGV – Fundação Getúlio Vargas                    Rio de Janeiro – RJ

• Graduação

Pedagogia

Concluído em 1999                                 UVA – Universidade Veiga de Almeida            Rio de Janeiro – RJ

Engenharia Civil

Cursado até o 5º período (1996)              UERJ – Universidade Estadual do RJ             Rio de Janeiro – RJ

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• Inglês avançado e espanhol básico.

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Experiência Profissional 

Denis Drago Gestão de Negócios

outubro, 2011 –

Diretor

• Realização de palestra sobre Gestão por Competências no 9º Encontro Nacional dos Profissionais de Recursos Humanos dos Fundos de Pensão.

• Realização de palestras e cursos em associação a DMC Consultoria, com o tema Orçamento e Gestão para Organizações Educacionais.

• Consultoria de Orçamento e Gestão para Grupo Literatus (Manaus – AM).

• Consultoria de Gestão para a Creche Arte de Aprender (Nova Iguaçu – RJ).

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Fundação L’Hermitage

julho, 2010 – outubro, 2011

Gerente Educacional

• Desenvolvi e implantei metodologia de gestão para rede de 19 unidades educacionais no Brasil, incluindo o desenho de processos de contas a pagar, contas a receber e venda de produtos e serviços.

• Desenvolvi as ferramentas para criação de orçamentos e seu controle, planejamento de marketing, controle e avaliação das ações de gestão, com foco na melhoria da qualidade dos serviços prestados.

• Liderei equipe de mais de 250 colaboradores, que atendiam cerca de 5.000 clientes, e fui responsável pela comunicação com as áreas meio (RH, Controladoria, TI e Jurídico), acionistas e parceiros estratégicos, por meio de relatórios e apresentações de minha criação e autoria.

• Como segundo desafio, redesenhei os processos de gestão do projeto de Esporte, Cultura, Lazer e Idiomas, que atende 10 unidades educacionais em todo o Brasil, liderando equipe de analistas e Coordenadores regionais.

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Senac Rio

maio, 2005 – junho, 2010

Coordenador de Marketing, Relações Governamentais e Desenv. de Produtos

• Responsável pela relação governamental do Senac Rio para Secretarias Municipais e Estaduais de Educação, entendendo as demandas, desenhando as soluções e gerenciando a realização de projetos de desenvolvimento político educacional, de gestores e de educadores de 6 municípios e do Estado do Rio de Janeiro.

• Desenvolvi e fui responsável pela qualidade técnica do curso de pós-graduação lato sensu em Gestão Educacional do Senac Nacional para todo o Brasil, modalidade a distância, participando do Conselho Nacional de Cursos e respondendo pelo seu desenvolvimento para o MEC.

• Responsável pelo entendimento das necessidades de educação corporativa de empresas de grande porte no Brasil, desenho de soluções presenciais e a distância, e entrega de projetos para a execução por parte da equipe educacional do Senac Rio.

• Responsável por novos negócios em Gestão Educacional, abrangendo identificação de oportunidades, pesquisa de mercado, definição de parceiros estratégicos, atendimento, relacionamento, criação de soluções, planejamento de processos educacionais, determinação de indicadores de desempenho, tecnologias necessárias, seleção, contratação e capacitação de equipe e gestão de projetos de educacionais.

• Coordenei a área de Marketing do Centro de Tecnologia e Gestão Educacional e implantei o portfólio de cursos da área de Educação em 6 unidades do Senac Rio.

• Responsável pelo desenvolvimento e qualidade dos cursos das áreas de Educação, Facilities e Petróleo & Gás, com foco na constituição de competências dos estudantes. O desenvolvimento incluiu o mapeamento de mercado, constituição de conselhos técnicos consultivos, negociação com conteudistas e garantia da qualidade dos produtos entregues.

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DMC Consultoria

novembro, 2003 – outubro, 2006

Consultor Associado

• Analisei o mercado para ampliação do portfólio de cursos da DMC Consultoria. Como consequência, planejei, criei e executei os cursos “Racionalização de Custos”, “Marketing Integrado para Instituições de Ensino” e “Gestão, Competitividade e Planejamento Educacional”, com cerca de 60 eventos realizados em 11 capitais do país e em 4 cidades do interior de São Paulo.

• Realizei consultorias para Organizações de Ensino Superior em todo o país.

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ETRR – Escola Técnica Rezende-Rammel

outubro, 2004 – dezembro, 2005

Consultor em Gestão

• Mapeei e desenhei o processo de captação e retenção de clientes, junto com o planejamento e criação do Departamento Comercial, incluindo elaboração do Plano de Marketing, Plano de Remuneração Variável, Manuais de Treinamento e Pesquisa de Satisfação.

• Analisei a qualidade técnica dos egressos para provocar o reposicionamento dos cursos técnicos no mercado, aproximando o perfil de saída de alunos com as necessidades apontadas pelas empresas conveniadas.

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Sociedade Educacional Integrada e Escola Porto Seguro

maio, 2002 – dezembro, 2005

Consultor em Gestão

• Elaborei do Planejamento Estratégico para o biênio 2003/2004, visando o reposicionamento das escolas no mercado e Planejamento de Marketing.

• Mapeei e desenhei processos administrativos de contas a receber, contas a pagar e orçamento, objetivando a integração entre as empresas do grupo, minimizando custos e investimentos em pessoal e novas tecnologias. Os processos foram complementados com a análise do posicionamento das empresas do grupo no mercado concorrência (produtos oferecidos, valores praticados e estratégias de marketing utilizadas).

• Criei o modelo de atendimento a clientes e capacitei os funcionários.

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CEM – Centro de Educação Moderna

abril, 2002 – setembro, 2002

Consultor em Gestão

• Elaborei e implantei o Planejamento Pedagógico para o ano letivo de 2003, incluindo modificações no currículo escolar e inserção de novas tecnologias de aprendizagem, incluindo a capacitação de professores e coordenadores.

• Mapeei e desenhei os processos administrativos de atendimento a clientes, contas a receber e contas a pagar.

• Redefini a estratégia de atuação da empresa tendo como base a análise da concorrência (produtos oferecidos, valores praticados e estratégias de marketing utilizadas) e as necessidades do mercado.

• Selecionei e capacitei coordenadores, secretárias, professores e funcionários administrativos.

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Middlesex University – Escritório Regional da América Latina (Instituição de Ensino Superior do governo inglês)

janeiro, 2001 – fevereiro, 2002

Coordenador Administrativo e Gerente de Marketing

• Elaborei e implantei o Planejamento Estratégico, Plano de Marketing e o Plano de Cargos e Salários.

• Gerenciei a execução do projeto English as a Second Language no Brasil;

• Redefini e implantei a estratégia de CRM, com base na análise da concorrência e elaboração de relatórios para auxiliar a tomada de decisões estratégicas da atuação na América Latina.

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Fábrica de Idéias Comunicações (Agência de publicidade)

fevereiro, 2000 – dezembro, 2000

Consultor em Gestão

• Mapeei, desenhei e implantei a área de Tráfego, que é responsável pela execução dos projetos na empresa através da interligação das áreas da agência, como o atendimento, a mídia e a criação.

• Gerenciei a abertura de novo negócio da empresa (mídia extensiva), sendo responsável pela análise da concorrência, da viabilidade econômica, de mercado e de clientes chave.

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Colégio Laranjeiras

Dezembro, 1992 – Março, 1996; Setembro, 1998 – Dezembro, 2000

Coordenador Administrativo

• Elaborei e implantei o Plano de Marketing e o Projeto de Diversificação de Receita, a partir da implantação de atividades extraclasse e criação de projetos educacionais.

• Responsável pela criação e elaboração de relatórios e planilhas de controle para construção do Planejamento Financeiro e para a tomada de decisões estratégicas, incluindo a análise constantemente a concorrência (produtos oferecidos, valores praticados e estratégias de marketing utilizadas).

• Reorganizei a estrutura interna de funcionamento, tendo como consequência a otimização de tempo, diminuição de custos e melhoria no atendimento aos clientes.

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